Аутсорсинг как модный тренд современного бизнеса

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Аутсорсинг как модный тренд современного бизнеса». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Каких сотрудников можно «брать в аренду»

2. СТОИМОСТЬ КАДРОВОГО АУТСОРСИНГА

3. Глава 1. Понятие аутсорсинга его виды, формы. Основные преимущества, недостатки, риски и проблемы при переходе на аутсорсинг

4. Можно ли использовать аутсорсинг персонала для руководящих должностей

5. Преимущества и эффективность аутсорсинга

6. Что такое аутсорсинг персонала?

7. Аутсорсинг – модный тренд современного бизнеса

8. Аутсорсинг персонала: виды, плюсы и минусы

9. Плюсы и минусы аутсорсинга. Риски сторон.

10. Когда целесообразен аутстаффинг

11. Аутсорсинг и заемный труд – как не нарушить закон

Необходимость использования аутсорсинга персонала может быть следствием ряда причин, связанных с лимитом на увеличение штатов (переводящим деятельность из малого в средний бизнес), сезонным характером работ, отпусками сотрудников, оптимизацией административной нагрузки.

В чем же заключаются основные преимущества аутсорсинга?

К положительным аспектам относится возможность для руководителей сосредотачиваться на ключевых бизнес-процессах. Отдавая определенные функции на аутсорсинг, владелец компании использует передовой опыт в обеспечении непрофильных процессов. Более того, сейчас идёт общая тенденция на использование нонкоринга — передачи не отдельного процесса на аутсорсинг, а целого участка непрофильной деятельности в эффективное управление.

Использование аутсорсинга или нонкоринга позволит компаниям получить реальные результаты работы подразделений без отвлечения руководства на оперативные задачи, перераспределить ресурсы компании и снизить операционные издержки.

Каких сотрудников можно «брать в аренду»

В небольших компаниях проблематично (затратно) содержать в штате некоторых «узких» специалистов. Поэтому организация передает функции по подбору офисного персонала, обучающим мероприятиям, кадровому делопроизводству и бухгалтерским расчетам.

Крупные предприятия выводят в отдельный сектор аналогичные работы, не связанные с основным бизнесом и касающиеся подбора штата и документооборота по кадрам, расчетов (заработной платы, бюджетных отчислений), обучения, развития.

К сведению! Если основной целью компании является освобождение от рутинных процедур и экономия рабочего времени, то наиболее подходящим будет аутсорсинг документооборота (кадрового) и расчетов.

При намерении внедрить стабильное обучение работников поможет специальная программа по развитию, включающая семинары, тренинги и иные командообразующие мероприятия. Для проведения независимой оценки и подготовки адаптированной мотивационной системы потребуется привлечение консалтинговой компании.

К примеру, процедура подбора персонала представляет собой постоянный и трудозатратный процесс, предусматривающий поиск кадров для замены при текущем выбытии и эксклюзивный подбор топ-персонала. Эта работа может быть отдана специализированной структуре (за абонентскую оплату), а сотрудники кадровой структуры смогут усилить деятельность по своему ключевому направлению – работе со штатными сотрудниками.

Таким же способом можно оптимизировать штат бухгалтерии и разгрузить бухгалтеров от рутинных работ, передав расчеты по заработной плате, компенсациям или льготам сотрудников аутсорсинговой организации.

Важно! К выбору аутсорсера следует подходить серьезно. Если исполнитель внезапно откажется от сотрудничества по разным причинам (банкротство, недобросовестность), компании-заказчику придется срочно искать иных партнеров, вводить их в ситуацию либо самостоятельно исполнять функции, прежде переданные на аутсорсинг. В последнем случае отсутствие необходимых навыков и знаний может привести к временному снижению контроля над некоторыми бизнес-процессами и ухудшению качества работ.

До обращения к услугам внешней компании следует провести сравнительный анализ преимуществ и недостатков деятельности за счет внутренних ресурсов и привлеченных исполнителей, а также изучить рынок предложений по аутсорсингу персонала.

СТОИМОСТЬ КАДРОВОГО АУТСОРСИНГА

Число сотрудников	Стоимость (руб., без учета НДС)
для 1 сотрудника	5 000
от 2 до 3 сотрудников	6 000
от 3 до 10 сотрудников	10 040
от 11 до 25 сотрудников	19 640
от 26 до 50 сотрудников	33 640
Свыше 50 сотрудников	Требуется дополнительная оценка.

Аттестация является одной из немаловажных процедур в системе управления персоналом организации. Сложно представить, чтобы современная крупная компания с немалым штатом сотрудников обходилась без проведения подобного мероприятия. Аттестация персонала – комплекс мероприятий, направленных на оценку деятельности сотрудников организации, качества труда, соответствия выполняемой работы функциональным обязанностям.

Аттестация персонала является одним из наиболее эффективных способов оценки кадров. Она позволяет улучшить качественный состав штата компании, определить степень загруженности персонала, совершенствовать процесс управления персоналом. Для сотрудника же аттестация создает новые условия и дает стимул к дальнейшему развитию своих профессиональных и личных качеств. Кроме того, она служит официальным основанием для перевода, повышения или понижения сотрудника в должности, начисления ему зарплаты в том или ином размере.

Прежде, чем устраивать аттестацию, руководство компании должно ответить на вопросы: зачем и с какой целью? А причин для ее проведения предостаточно. Она проводится, когда руководство хочет повысить сотрудника в должности. В результате, работник тестируется на соответствие функциональным обязанностям новой позиции. Другая причина: на предприятии открывается новое подразделение, где необходимы сотрудники. Руководство принимает решение «перебросить» сотрудников из одного подразделения в другое. Аттестация позволит выявить самых подходящих работников. Еще пример: предприятие пересматривает действующую систему мотивации и стимулирования сотрудников. В этом случае аттестация на основе полученных результатов выявит потенциальные потребности персонала. Кроме того, аттестация позволяет определить: какие сложности и недочеты присутствуют в системе управления персоналом на предприятии и как ее результаты приводят к решению возникающих проблем.

Руководство компании обязательно должно знать, соответствует тот или иной работник требованиям компании, насколько он вкладывает свои знания и опыт в продвижение и развитие предприятия и какую приносит пользу. Аттестация – одно из решений.

В организации и проведении аттестации сотрудника задействованы HR-служба, которая является, как правило, организатором; руководство и сотрудники, которые по необходимости оценивают профессиональные качества тестируемого человека. Если аттестация проходит в масштабах всей компании, то создаются экспертные и аттестационные комиссии.

Существует множество методов, на основе которых проводится аттестация персонала. Среди них – экзамен, тестирование, собеседование, групповая оценка сотрудника и другие. Методы применяются как отдельно, так и комплексно. Их выбор зависит от тех целей, которые ставят перед собой инициаторы и организаторы аттестации.

После проведения процедуры аттестации подводятся и анализируются ее итоги. Комиссия анализирует результаты, выявляет сотрудников, которые частично или полностью не удовлетворяют установленным нормам и стандартам работы в компании. Кроме того, происходит выявление важных профессиональных и личных качеств персонала; оценка перспектив для дальнейшего карьерного роста сотрудника. Все сведения и данные, полученные в результате исследования, обрабатываются специалистами. По итогам составляются специальные сравнительные таблицы, выявляются группы эффективных и неэффективных сотрудников, подготавливаются рекомендации к дальнейшим действиям, утверждаются мероприятия, направленные на устранение недостатков.

Однако какой бы эффективной ни была аттестация, она имеет свои подводные камни. Прежде всего, аттестация несет стрессовую нагрузку для сотрудника. Планируя программу оценки персонала, в промежутки между заданиями организаторы должны включать небольшие перерывы, чтобы избежать их переутомления. Существует еще одна сложность: многие работники испытывают страх перед аттестацией и конкретными методиками ее проведения. В итоге – искажаются результаты.

Глава 1. Понятие аутсорсинга его виды, формы. Основные преимущества, недостатки, риски и проблемы при переходе на аутсорсинг

Любой бизнес, независимо от того в чем конкретно заключается его основная цель, постепенно обрастает второстепенными подразделениями, которые нередко мешают развитию основного бизнес-процесса, вследствие чего, руководство уделяет им много времени, средств, уделяя меньше времени на основную задачу. А для того чтобы поддерживать на плаву компанию руководство выкладывает огромные деньги, что не всегда исправляет ситуацию, а в большинстве случаев еще больше все усложняет и в конечном счете компания не способна продолжать функционировать должным образом и приносить прибыль, в таком случае применяют аутсорсинг.

Аутсорсинг — передача вторичных задач предприятия другой компании.

На аутсорсинг нельзя передать основную задачу предприятия или оказание услуг, если целью компании является производство или оказание услуг. Под понятие аутсорсинг нельзя отнести выполнение одноразовых поручений подрядчиком.

Аутсорсинг может затрагивать различные второстепенные задачи компании такие как: производственные, информационные, бизнес процессы, а также работа с базами знаний [1].

На этих задачах строятся основные виды аутсорсинга:

1)Производственный аутсорсинг — передача компании-аутсорсеру задачу производства того или иного продукта частично или целиком.

Аутсорсинг основного производства.
Аутсорсинг вспомогательного производства.

2)ИТ-аутсорсинг — передача компании аутсорсеру решение задач, связанных с разработкой, внедрением, сопровождением программного обеспечения.

Офшорное программирование.
Обслуживание информационных систем.
Аутсорсинг Центра Обработки Данных.
Разработка программного обеспечения.
Тестирование программного обеспечения.
Электронный бизнес [2].

3)Аутсорсинг бизнес-процессов — передача аутсорсеру не просто задачу, а замкнутую функциональную область внутри своего бизнеса. В отличие от других видов аутсорсинга может не иметь временного и бюджетного ограничений.

Логистика.
Сфера финансов.
Бухгалтерское обеспечение.
Инвентаризационный аудит.
Расчёт с персоналом.
Управление персоналом.
Формирование ценовой политики.
Обучение персонала.
Офисной печати.
Использование внештатного персонала.
Маркетинг.
Разработка стратегии продаж.
Создание сайта и продвижение в интернете.
Изучение спроса и предложения.
Анализ конкурентной среды.
Подбор персонала [3].

4)Аутсорсинг управления знаниями – передача компании- аутсорсеру задачи управления базами знаний, управление такими процессами, которые требуют максимального изучения или обработки, что в последующем может стать опорой для принятия важного решения.

Изначально на аутсорсинг переводились такие второстепенные задачи предприятия как бухгалтерия и IT, но со временем развития рынка аутсорсинга лидерами стали такие направления как поддержка информационных систем, HR, PR, реклама, логистика и другие [4].

Аутсорсинг может замещать второстепенные задачи целиком, частично. На основе этого выделяют различные формы аутсорсинга:

Полный — при котором компании-аутсорсеру передают 90% своей деятельности.

Частичный — при котором часть функций передается компании аутсорсеру или созданной для конкретной цели дочерней компании.

Совместный — при котором компания нанимает несколько аутсорсеров для разных бизнес-процессов.

Промежуточный — при котором компания передает бизнес-процесс третьей компании с расчетом на то что свои специалисты могут разработать новый способ осуществления бизнес-процесса.

Трансформационный — при котором компания, предоставляющая услуги, полностью реорганизует работу какого-либо процесса, разрабатывая что-то новое, а затем передает управление обратно в руки руководителя.

Совместных предприятий —при котором предприятие и аутсорсер создают новую компанию для использования будущих деловых возможностей. По завершении работы все активы передаются в совместное предприятие для ведения бизнеса. По окончании сделки аутсорсер, и компания делят прибыль, заработанную совместной компанией.

Любое предприятие, прежде чем переходить на аутсорсинг рассматривает его преимущества и недостатки.

К преимуществам можно отнести:

Все внимание уделяется главному бизнес-процессу.
Доступ к новым технологиям.
Надежность и стабильность, так как аутсорсер несет ответственность за проделанную работу.
Привлечение чужого опыта.
Передача ответственности за выполнение конкретной задачи.
Гибкость масштаба бизнеса — при увеличении/уменьшении компании происходит перераспределение ресурсов, что занимает много сил и времени, а для компании-аутсорсера лишь еще одно прибыльная задача.
Перераспределение ресурсов, ранее задействованных на второстепенных задачах.
Свобода распределения инвестиций.
Повышение прибыльности.
Увеличение конкурентоспособности.
Доступ к ресурсам и фондам другой компании.

Недостатки аутсорсинга:

Не всегда, получается, привлечь компанию-аутсорсера к ответственности за допущенные ошибки.
Проблема в определении четких очертаний обязанностей, при постоянном сотрудничестве.
Компания-аутсорсер решает вопросы по своему усмотрению, что может, не понравится заказчику или будет противоречить основным принципам компании.
Необходимость контроля за выполнением задач компании-аутсорсером.
Ненадежность компании-аутсорсера.
Достаточно высокая стоимость оказания услуг.

Причины перехода компаний на аутсорсинг:

Причины, почему некоторые компании переходят на аутсорсинг кроются в проблемах, связанных с такими блоками как:

1) Дальнейшее развитие бизнеса. Развитие бизнеса позволяет как улучшить качество продукции, так и вызвать стремление экономить средства и вкладывать их в качестве инвестиций в развивающиеся компании или продвигать свой бизнес, так и диверсификация бизнеса [5].

2) Проблемы в организации и управлении. Организация не всегда бывает идеальной, проблемы кроется в самих бизнес-процессах, например, несогласованность действий, которая замедляет весь производственный процесс, или же нечеткое распределение обязанностей, что приводит к хаосу в компании, который не потерпит не один руководитель [6].

3) Желание быть всегда в «тренде».

Всех этих ошибок можно избежать, наняв высококвалифицированных специалистов в своей области, которые поделятся своим опытом и не дадут допустить фатальных ошибок. Ко всему прочему, как показывает практика, соотношение цена/качество предоставляемых услуг намного привлекательнее, чем самостоятельные попытки вырулить ситуацию.

Любое предприятие, внедряя в свое производство новую технологию, рискует потерять время, деньги [7].

Аутсорсинг доступен любой компании, не зависимо от размеров, численности персонала и объемов выручки, он подойдет как малым, так и крупным предприятиям. А многообразие оказываемых функций, которые выполняют аутсорсеры, и преимущества от данной услуги привлечет внимание даже самого скептически настроенного руководителя [8].

Для успешного внедрения на предприятие компанию-аутсорсера, владельцы придерживаются нескольких правил:

Заранее изучить рынок аутсорсеров предлагающих услугию
Подкрепить сотрудничество между компаниями договорными отношениями, что упростит процесс привлечения недобросовестных аутсорсеров к ответственности.
Настроить систему управленческого учета.

Аутсорсеры предлагают предприятию не просто готовый продукт в виде бизнес-процесса, но и сервисное сопровождение. При делегировании полномочии необходимо обратить внимание на то, чтобы подрядчик обеспечил:

Снижение трансанкционных издержек.
Взаимодействие бизнес-процесса с инфраструктурой компании.
Конфиденциальност [9].

Главный эффект от привлечения аутсорсинговых компаний — экономический. Отпадает необходимость содержать на балансе организации целые отделы. Ко всему прочему измерить качество и оценить затраты становится проще. Выигрыш организации, очевиден — появляется возможность не распыляться на налаживание вспомогательных процессов и осуществление рутинной работы, а сконцентрировать усилия на основном бизнесе компании.

В каждой отдельной ситуации аутсорсинг требует взвешенного подхода с обязательным анализом возможностей и рисков [10].

Риски перехода на аутсорсинг:

Снижается качество поставляемого продукта или предоставляемых услуг.
Издержки компании не снижаются.
Нанесен ущерб деловой репутации компании.
Фактические затраты на аутсорсинг оказались выше, чем в собственной организации.
Возникла угроза утечки коммерческой информации.

Риски, связанные с деятельностью аутсорсера:

Аутсорсер может стать финансово несостоятельным.
Снижение уровня оперативности, если аутсорсер заключит еще более выгодное предложение [11].

Эффект от применения аутсорсинга

Эффект может быть самым разным. Исследования, проведенные специалистами по итогам реализации проектов аутсорсинга, показывают, что особое внимание нужно обратить на следующие результаты:

Ускорение роста доходов.
Сокращение затрат на операции составляет порядка 35%-50%.
Повышение прибыльности капитала — в среднем 6%-10%.
Возможность сосредоточиться на обслуживании клиентов, что приводит к росту их числа за счет хорошего сервиса.
Возможность сосредоточиться на основной деятельности, а не на вторичных и обеспечивающих процессах [12].

Возможность сократить издержки на развитие

Подрядчик, предоставляя услуги нескольким клиентам, распределяет накладные расходы, оптимизирует экономику работ, а также дает возможность снизить цену:

Вы покупает исключительно услугу, без дополнительных расходов.
Аутсорсинг дает возможность сократить затраты на развертывание и поддержание системы стратегического развития.
Нет необходимости в крупных инвестициях в передовые технологии для поддержки и развития вашего бизнеса.

Основные проблемы развития аутсорсинга.

Несмотря на очевидные положительные сдвиги, процесс развития предпринимательства в промышленности, развития субконтрактных отношений до сих пор тормозится многими факторами. К основным из них можно отнести:

Отсутствие устойчивых деловых обычаев и навыков в организации производства с применением механизма субконтрактации;
Недостаток методических материалов, отсутствие квалифицированных специалистов по организации субконтрактного производства;
Отсутствие системного подхода со стороны федеральных и региональных структур, отвечающих за развитие промышленности и поддержку предпринимательства, к развитию субконтрактных отношений с участием субъектов малого предпринимательства и, как следствие, отсутствие системы стимулов ��ля крупных предприятий развивать указанные отношения;
Отсутствие детальной и вместе с тем понятной и непротиворечивой правовой регламентации субконтрактных отношений, правовой нигилизм руководителей многих российских предприятий (как малых, так и крупных), отсутствие эффективной системы арбитража субконтрактных отношений;
Недостаточная привлекательность малых предприятий в качестве партнеров для крупных предприятий;
Уровень рисков для руководителей крупных предприятий в большинстве случаев превышает возможные выгоды от сотрудничества с малыми предприятиями
Невнятные арендные отношения не способствуют эффективной долгосрочной работе малых предприятий, малые предприятия должно быть в любой момент готово искать новые производственные помещения и перебрасывать свое производство;
Низкий уровень технико — технологического развития не позволяет большинству российских производственных малых предприятий успешно участвовать в конкурентной борьбе;
Уровень качества продукции, производимой малыми предприятиями, в большинстве случаев не позволяет им бороться за получение долговременного субконтракта; расходы на внедрение и сертификацию системы менеджмента качества в соответствии со стандартом ИСО 9000 часто «неподъемны» для малого предприятия;
Отсутствие эффективной системы финансирования субконтрактных отношений, обеспечивающей потребности малых предприятий;
Отсутствие специализированной системы страхования рисков, возникающих в процессе субконтрактных отношений с участием малых предприятий;
Реструктуризация крупных предприятий в настоящее время осуществляется в большинстве случаев хаотично и бессистемно;
Колоссальный рынок государственного заказа на всех уровнях до сих пор не в достаточной степени открыт для малых предприятий. До сих пор не разработана нормативно — правовая база, обеспечивающая участие малых предприятий в госзаказе на условиях субконтрактации;
Недостаточный уровень развития инфраструктуры рынка субконтрактных отношений [13].

Вывод: таким образом, аутсорсинг прошел огромный путь развития приобрел, различные формы и виды и несмотря на то, что имеет множество проблем, хорошо зарекомендовал себя на рынке услуг и рекомендуется к применению ко многим компаниям.

Можно ли использовать аутсорсинг персонала для руководящих должностей

Все чаще в последние годы владельцы фирм привлекают руководителей извне. При выборе собственники рассматривают лучшие кандидатуры: специалистов, которые работали в известных мировых компаниях, проходили практику за границей, имеют в арсенале многочисленные сертификаты, дипломы, награды.

Мировой опыт показывает, что множество транснациональных корпораций привлекают к управлению топ-менеджеров, ранее не работавших на предприятии.

На первый взгляд, привлечение руководителей извне – разумный шаг, поскольку управлять бизнес-процессами будет действительно опытный специалист. Но для нашей страны эта тенденция чужда. Дело здесь, главным образом, в менталитете. Психология россиян такова, что они не могут в достаточной степени уважать специалиста, не отработавшего в компании долгое время.

Кроме того, самому руководителю, привлеченному извне, трудно управлять предприятием, в специфике которого он разбирается поверхностно. Но трудно только тогда, когда мы говорим об узкоспециализированной компании. Например, сложно руководить деревоперерабатывающим цехом без глубоких знаний в этой отрасли.

Преимущества и эффективность аутсорсинга

Многие владельцы бизнеса полагают, что аутсорсинг им не по карману. Почему-то в обществе бытует мнение, что услуги сторонних компаний – это дорого. Но по факту это не так. Статистика и реальная практика доказывают, что экономическая эффективность от данного процесса высокая.

Как пример бухгалтерское обслуживание консалтинговой фирмой позволяет:

минимизировать издержки на оплату главного бухгалтера, стоимость которого на рынке труда достаточно высока. Помимо этого, бухгалтеру нужно выплачивать премию, давать отпуск, предоставлять лицензированные программные продукты, канцтовары, офисную технику. Дополнительно не забываем о коммунальных платежах, оборудовании офиса.
минимизировать затраты на оплату штрафных санкций и прочих платежей. Консалтинговая фирма гарантирует 100 % результат и полную материальную ответственность. Поэтому при выявлении какого-то факта нарушения фирма-заказчик сможет получить компенсацию.
повысить эффективность коммерческой деятельности. Благодаря квалифицированному эксперту компания может оптимизировать деятельность, снизить издержки, применить налоговые льготы, законные методы снижения налогооблагаемой базы.

Помимо этого, аутсорсеры не уходят в отпуск, на больничный, обучение и т. д. И если конкретный человек заболеет и не сможет закончить выполнение задачи, то на его замену предоставят аналогичного специалиста.

В целом преимущества аутсорсинга следующие:

экономическая эффективность;
мобилизация ресурсов;
повышение качества конечного продукта или услуги;
оптимизация коммерческой деятельности;
снижение расходов предприятия;
гарантия 100 % результата.

Как и в любом типе сотрудничества между двумя сторонами могут возникнуть сложности. Одна из них – это некомпетентность персонала, взятого в найм. Например, такое часто встречается у молодых фирм, которые еще не набрали команду профессионалов.

Другие риски:

Утечка информации. Риск минимальный, поскольку добропорядочная компания дорожит своей репутацией и имиджем, и поэтому не допустит утечки информации. Но никто не застрахован на 100 %. Часто такими возможностями пользуются конкуренты, переманивая аутсорсеров себе на сторону.
Предоставление услуги не в полном объеме. Трудность процесса заключается в том, что в договоре должен быть четко предусмотрен итоговый результат, спектр оказываемых услуг. На практике между заказчиком и исполнителем может возникнуть недопонимание. И тогда итоговый результат не удовлетворит заказчика, а исполнитель все равно будет требовать оплату денег.

Что такое аутсорсинг персонала?

Практически любое предприятие в той иной степени сталкивается с необходимостью выполнения определенных работ, не относящихся напрямую к его сфере деятельности. Кто-то должен выполнять эти работы, и нанимать для этих целей штатный персонал не всегда экономически выгодно, поэтому можно воспользоваться услугами аутсорсинга.

Аутсорсинг персонала — это перекладывание некоторых непрофильных функций в работе предприятии на стороннюю компанию — аутсорсера, согласно договору.

Понятие «аутсорсинг» заимствовано из английского языка: (outsourcing: outer-source-using), и дословно означает «использование внешнего ресурса».

Чаще всего услуги аутсорсинга предоставляются в области ведения бухгалтерии, оказания юридической помощи, уборки помещений, осуществления перевозок, IT-сфере и т.д.

Рассмотрим, что такое аутсорсинг персонала на примере. Допустим, у нас есть небольшая компания, которая производит и продает пластиковые окна. Профильные работники этой компании — это, во-первых, производственный персонал, который занимается непосредственно изготовлением продукции, во-вторых, менеджеры по продажам, которые эту продукцию продают, в-третьих — монтажники-установщики, которые устанавливают купленные изделия покупателям. Именно эти люди обеспечивают доход компании и финансовый результат ее деятельности.

Но при этом компании обязательно нужны:

бухгалтер, который бы вел отчетность;
юрист, который бы проверял договора, заключаемые с клиентами и, в случае необходимости, представлял интересы компании в суде;
IT-специалист, который создал бы и администрировал сайт компании;
уборщица, которая убирала бы в офисе;
электрик определенного разряда и ответственный за пожарную безопасность, потому что этого требует законодательство.

Как решить вопрос с этим персоналом? Можно принять всех в штат, но тогда придется:

регулярно платить им заработную плату со всеми отчислениями;
обеспечить им всем рабочее место: помещение, мебель, технику и т.д.;
каким-то образом обеспечивать им замену на время отпуска или болезни.

Все это повлечет огромные затраты, благодаря чему предприятие вообще может стать убыточным, ну или, как минимум, его потенциальная прибыль сократится в несколько раз. Чтобы этого избежать, можно прибегнуть к аутсорсингу персонала: нанять всех этих сотрудников через аутсорсинговую компанию по договору, что существенно снизит возможные затраты и позволит избежать решения всех вышеперечисленных проблем.

Благодаря этому, аутсорсинг в последнее время приобретает все большие масштабы, и многие компании, как крупные, так и небольшие, пользуются услугами аутсорсинга, просчитав, что для них это выгодно.

Термин аутсорсинг произошел от сокращенной английской фразы outer-source-using. Она означает привлечение сторонних, внешних ресурсов. По сути, термин означает привлечение посторонних организаций для выполнения определенных функций. Компания перепоручает выполнение некритичных для ведения бизнеса дел стороннему подрядчику.

Для небольших организаций это бухгалтерские и юридические функции, а также обслуживание IT-инфраструктуры. Для более крупного бизнеса это питание, клининг, транспорт и охрана.

ВАЖНО!

При аутсорсинговом сотрудничестве важно, что сторонним компаниям передают лишь непрофильные функции бизнеса.

Аутсорсинг – модный тренд современного бизнеса

Вопрос относительно рациональности аутсорсинга каждое предприятие решает индивидуально. Для каких задач и когда к работе можно привлечь стороннего специалиста:

для выполнения краткосрочной задачи, имеющий разовый характер, когда нужна команда специалистов, которых нет в штате фирмы. Например, необходима разработка мобильного приложения и чат-бота для супермаркета. Так вот в этом случае оформлять официально по трудовому договору программиста и его команду не стоит. Достаточно обратиться в аутсорсинговую компанию и подобрать сотрудников.
для выполнения небольшого ряда задач и функций, имеющих системный характер. Например, индивидуальному предпринимателю или небольшой фирме незачем нанимать бухгалтера, поскольку объем проводимых операций и документооборот достаточно небольшой. Им вполне достаточно один раз в месяц передавать на сторону всю первичную документацию, чтобы внештатный бухгалтер мог систематизировать информацию и подготовить промежуточные отчеты.
для решения кадровых вопросов по подбору персонала. При небольшой текучести кадров и постоянной деятельности необходимость в новых сотрудниках весьма небольшая. Зачем, например, фирме менеджер по подбору персонала, который будет выполнять свои функции 1–2 раза в квартал, если достаточно воспользоваться услугами кадрового агентства.

Это не значит, что воспользоваться аутсорсингом персонала можно только для выполнения каких-то временных функций. Абсолютно нет. Юридические и бухгалтерские услуги могут предоставляться на постоянной системной основе.

Какие виды аутсорсинга популярны в России:
Сотрудники бухгалтерской сферы, налогообложения и юристы оформляются для выполнения определенного спектра задач.
Строительный и рабочий персонал. Фирма нуждается в уборщицах, плиточниках, малярах, охранниках. При этом такие работники могут выполнять как разовую, так и постоянную работу. Как правило, они приходят на место своего трудоустройства со своим инструментом, техникой, инвентарем.
Персонал склада. Для обеспечения нормальной работы склада и вспомогательных подразделений в найм оформляются грузчики, операторы набора, охранники, водители электропогрузчика.
Сотрудники кол-центров. Малая доля фирм готовы содержать в своем штате сотрудников кол-центра, которые систематически отвечают на вопросы клиентов, проводят опрос и другие подобные функции.
ИТ-специалисты, выполняющие те задачи, которые перед ними ставят менеджеры и другие сотрудники фирмы.

Главный плюс аутсорсинга – компания не заключает с работником трудового договора или контракта. Следовательно, она не несет ответственности за выполнение трудового законодательства. Вся ответственность находится в компетенции аутосорсинговой компании, которая и предоставила сотрудника в найм.

Между заказчиком услуги и компанией, которая ее предоставляет, заключается договор на оказание услуги. В нем четко прописываются права и обязанности сторон, гарантии и ответственность.

Например, при полном бухгалтерском сопровождении консалтинговая компания может нести полную материальную ответственность за предоставленные услуги. Например, по факту проверки со стороны налоговой инспекции компании-заказчику начислен штраф и недоимка за некорректно рассчитанный налог на прибыль. Получается, что исполнитель в лице консалтинговой фирмы должен полностью покрыть издержки заказчику.

Конечно, такая ответственность прописывается не всегда. Но, как правило, чем лучше имидж и деловая репутация фирмы, тем больше гарантий она готова предоставить.

Как пример бухгалтерское обслуживание консалтинговой фирмой позволяет:

минимизировать издержки на оплату главного бухгалтера, стоимость которого на рынке труда достаточно высока. Помимо этого, бухгалтеру нужно выплачивать премию, давать отпуск, предоставлять лицензированные программные продукты, канцтовары, офисную технику. Дополнительно не забываем о коммунальных платежах, оборудовании офиса.
минимизировать затраты на оплату штрафных санкций и прочих платежей. Консалтинговая фирма гарантирует 100 % результат и полную материальную ответственность. Поэтому при выявлении какого-то факта нарушения фирма-заказчик сможет получить компенсацию.
повысить эффективность коммерческой деятельности. Благодаря квалифицированному эксперту компания может оптимизировать деятельность, снизить издержки, применить налоговые льготы, законные методы снижения налогооблагаемой базы.

В целом преимущества аутсорсинга следующие:

экономическая эффективность;
мобилизация ресурсов;
повышение качества конечного продукта или услуги;
оптимизация коммерческой деятельности;
снижение расходов предприятия;
гарантия 100 % результата.

Важно знать: предоставлять аутсорсинговые услуги могут только аккредитованные компании. Поэтому при заключении договора на обслуживание обязательно стоит проверить все регистрационные �� разрешительные бумаги.

Другие риски:

Утечка информации. Риск минимальный, поскольку добропорядочная компания дорожит своей репутацией и имиджем, и поэтому не допустит утечки информации. Но никто не застрахован на 100 %. Часто такими возможностями пользуются конкуренты, переманивая аутсорсеров себе на сторону.
Предоставление услуги не в полном объеме. Трудность процесса заключается в том, что в договоре должен быть четко предусмотрен итоговый результат, спектр оказываемых услуг. На практике между заказчиком и исполнителем может возникнуть недопонимание. И тогда итоговый результат не удовлетворит заказчика, а исполнитель все равно будет требовать оплату денег.

Аутсорсинг персонала: виды, плюсы и минусы

Многие компании, имеющие мировой успех, эффективно используют систему аутсорсинга персонала. Например, IKEA привлекает 2500 сторонних организаций для решения своих задач. Собственно, основной функцией (розничные продажи) она занимается самостоятельно, а все остальное практически полностью разнесено по аутсорсерам. NOKIA все усилия и средства направляет на разработку новых гаджетов, на производство различных технических устройств и маркетинг, оставляя прочие задачи на откуп внештатным специалистам. Такие лидеры мировой индустрии как NIKE, DELL и многие другие также активно пользуются услугами аутсорсеров.

Риск некачественного решения задач. По собственным утверждениям подрядчик позиционирует себя как профессионала. Действительное же качество услуг можно оценить только после фактической работы.
Риск непонимания корпоративного стиля компании. По всем нормам подрядчик осуществляет работу правильно. Однако специфика предприятия часто связана с нюансами, которые необходимо четко прояснить партнеру.
Риск утечки информации. Условия конфиденциальности прописываются в договоре и официально закрепляются. И все же доказать причастность подрядчика к разглашению внутренней информации заказчика практически невозможно.
Зависимость от внешних исполнителей. Доверить выполнение определенных функций партнеру — значит, нарушить корпоративное единство компании. Если подрядчик не принесет нужный результат, предприятие несет убытки.
Отсутствие контроля над ведением делегированных бизнес-процессов. Поскольку решением задач занимается внештатный персонал, абсолютно прозрачно проследить за этапами их выполнения довольно сложно.
Неразвитая законодательная база по вопросам аутсорсинга. В России правовые нормы внешнего менеджмента полностью еще не сформированы. Поэтому разрешение возможных споров, включая судебные процессы, усложняется.
Риск банкротства подрядной организации. Агентство может обанкротиться, как и любая производственная компания. Это приведет к невыполнению делегированных функций и временному снижению эффективности предприятия-заказчика.

Аутсорсинг персонала — это перекладывание некоторых непрофильных функций в работе предприятии на стороннюю компанию — аутсорсера, согласно договору.

Но при этом компании обязательно нужны:

бухгалтер, который бы вел отчетность;
юрист, который бы проверял договора, заключаемые с клиентами и, в случае необходимости, представлял интересы компании в суде;
IT-специалист, который создал бы и администрировал сайт компании;
уборщица, которая убирала бы в офисе;
электрик определенного разряда и ответственный за пожарную безопасность, потому что этого требует законодательство.

Как решить вопрос с этим персоналом? Можно принять всех в штат, но тогда придется:

регулярно платить им заработную плату со всеми отчислениями;
обеспечить им всем рабочее место: помещение, мебель, технику и т.д.;
каким-то образом обеспечивать им замену на время отпуска или болезни.

Аутсорсинг персонала не нужно путать с двумя похожими бизнес-процессами: аренда и лизинг персонала. Давайте рассмотрим, чем отличается аутсорсинг от аренды и лизинга.

Плюсы и минусы аутсорсинга. Риски сторон.

Благодаря ему компания может сосредоточиться на изготовлении или создании своего ключевого продукта, не распыляясь параллельно на процессы, которые являются дополнительными для нее.

Аутсорсинг, конечно же, имеет много преимуществ. Фирма, которая занимается этим профессионально, содержит у себя в штате сотрудников соответствующей квалификации, а также регулярно проверяет и повышает уровень умений своих работников.
Также компании-аутсорсеры имеют возможность направить усилия своей фирмы на изготовление продукта, для которой создавались. Такие компании работают надежнее и стабильнее, чем работники в фирмах. Заключая договор с аутсорсинговой компанией можно полностью прописать любую материальную ответственность.
Основные риски аутсорсинга:

Скорость предоставления услуги. Аутсорсинговая компания может оказаться не такой быстрой, как бы это делал ваш сотрудник в фирме, поскольку она обслуживает не вас одних;
Конфиденциальность хранения данных. Если не прописать этот момент в договоре, вы можете оказаться незащищенными, а ваша внутренняя информация может распространиться за пределы фирмы;
Невозможность совместить функционал различных должностей в одном человеке. Иногда в компании должности совмещены так, что один человек выполняет функционал двух, а то и большего количества сотрудников. Например, бухгалтер и секретарь руководителя. В случае аутсорсинга такого совмещения достичь невозможно.

В первую очередь нужно обратить внимание на репутацию компании-аутсортера, а также на отзывы других ее клиентов. Стоит пообщаться с «живыми» клиентами и узнать, как это организовано для них. Часто в той области, которая планируется передаваться на обслуживание сторонней компании, нужно упорядочить процессы, что-то оптимизировать, а что-то просто слегка подправить.
Люди зачастую привыкают к определенным неудобствам, это происходит по принципу «а так у нас было постоянно». Но ведь за этим кроются определенные операционные потери для бизнеса, и иногда этот психологический момент преодолеть оказывается сложнее всего. Поэтому руководитель в первую очередь должен понимать, зачем это нужно именно ему и что-то необходимо улучшить, чтобы этот участок оптимизировать.

1. Привлечение в проекты, которые имеют конкретные сроки и измеримый результат.

Например, по моему опыту, на аутсорсинг можно передавать такие работы, как:

создание и сопровождение сайта;
разработка логотипа компании, визиток и пр.;
проведение маркетинговых исследований.

2. Привлечение на сезонные работы.

Пример. В одной из компаний, в которых я работал, существенную прибыль приносил проект комплектации, упаковки и продажи детских новогодних подарков. Для решения этой задачи компания на сезон привлекала упаковщиков подарков и менеджеров по продажам. Менеджеры работали за процент из дома и необходимости в создании рабочих мест не возникало. Создание условий для работы упаковщиков требовало минимальных затрат, а оплата производилась по результатам собранных подарков.

3. Привлечение подрядчиков для выполнения разовой задачи, не связанной с основной деятельностью компании.

Пример: Подбор персонала, проведение корпоративных мероприятий можно и нужно отдавать на аутсорсинг, если у компании нет потребности в таких услугах на постоянной основе.

4. «Поддерживающие» работы, которые выполняются на постоянной основе.

Пример: уборка помещений, обслуживание компьютеров, обеспечение питанием персонала, юридическое и бухгалтерское сопровождение бизнеса – те услуги, с которыми лучше справятся аутсорсинговые компании.

Вот несколько распространенных рисков, которые можно предусмотреть и уберечься от них:

1. Некачественное выполнение работы. Чтобы застраховаться от подобного рода рисков, необходимо проводить тендеры подрядчиков.

По моим наблюдениям, сотрудники белорусских компаний не всегда тщательно прорабатывают и составляют техническое задание для подрядчиков.

В зарубежных компаний существует практика периодической смены подрядчиков. Это заставляет подрядчиков обеспечивать высокий уровень предоставляемых услуг.

2. Срыв сроков выполнения работ. Прописание ответственности и штрафных санкций в договорах помогает отсеять недобросовестные компании и изначально перенести возможный ущерб на подрядчика.

3. Удорожание сметы проекта. Обсуждение бюджета и согласование с подрядчиком на этапе переговоров поможет уложиться в рамках оговоренной суммы.

На аутсорсинг стоит отдавать бизнес-процессы, которые не влияют напрямую на получение прибыли компанией и совершенствование которых может увеличить ее.

Вывод сотрудников за штат будет целесообразно применить в ситуациях, когда в противоречие вступают законность трудоустройства сотрудника и невозможность расширения штата компании. Такие ситуации могут сложиться в результате действия таких факторов, как:

необходимость экономии зарплатного фонда, налоговых трат, продуманное предоставление соцпакетов;
наниматель не может взять на себя полную ответственность за финансовое, бухгалтерское и документальное обслуживание собственных кадров;
стремление снизить нагрузку на делопроизводство и учет;
главной рабочей силой являются трудовые мигранты, но при этом нет возможности отслеживать документальную сторону их официального оформления;
нужно снять с себя ответственность перед своими кадрами и ��роверяющими госорганами;
нежелание штатного оформления сезонных рабочих или проходящих испытательный срок;
желание трудоустроить специалиста из другого региона без открытия специального представительства (филиала);
потребность в увеличении количества работников, но невозможность роста штата из-за лимитов упрощенного налогового режима (УСН).

Как заказчику учитывать расходы на услуги по предоставлению персонала по договору аутстаффинга?

Работодатели не хотят брать в штат, но с удовольствием используют функции определенного контингента работников. Чаще всего «клиентами» аутстаффинга являются:

работающие по временному трудовому договору;
разнорабочие;
работники сферы услуг;
трудовые мигранты и др.

Преобладает аутстаффинг в строительной деятельности, предоставлении услуг по сборке, демонтажу, ремонту и уборке. Нередко его применение в сфере торговли, вождения автотранспорта, выполнения работ, не требующих высокой квалификации, особенно популярных среди гастарбайтеров.

Помимо низкоквалифицированного персонала, очень удобно выводить за штат иностранных сотрудников. Законное оформление трудовых отношений с подданными другого государства – довольно сложная процедура, требующая проверки многочисленных документов и досконального знания миграционных законов. Нужно учитывать не только наличие нужных форм, разрешений и лицензий, но и сроки их действия, а также своевременно уведомлять необходимые инстанции. А в случае даже небольшого нарушения штрафные санкции могут оказаться очень серьезными. Работодателя могут ожидать:

штрафы за нелегалов;
проверки миграционных служб;
приостановка деятельности организации и др.

Всего этого он легко избегает, прибегнув к услугам организации-аутстаффера, котрая берет на себя все эти риски и сложности.

Среди используемых HR-технологий есть одна, которая вызывает больше всего вопросов, и требует пояснений. Это — аутстаффинг персонала.

На первый взгляд, всё понятно: аутстаффинг персонала означает его вывод за штат компании. Сотрудники работают, где и работали, выполняют те же функции, но их работодателем выступает уже не та компания, в которой они трудятся, а сторонняя компания-аутстаффер. Соответственно, она и делает то, что должен делать работодатель: ведёт кадровый учёт, оформляет соответствующие документы, платит зарплату и начисляет налоги, подготавливает и сдаёт отчётность в государственные органы, и т.д.

А дальше следуют вопросы, на которые мы и ответим в этой статье.

Аутстаффинг в России

Эта развитая технология менеджмента имеет как положительные стороны. Так и некоторые подводные камни для разных сторон-участников.

Плюсы для работодателя

Преимущества и денежная выгода применения аутстаффинга наиболее очевидны именно для работодателя.

Разгружается собственный бухгалтерский и кадровый штат, наиболее трудоемкая нагрузка по учету кадров перекладывается на стороннюю организацию.
Легкое и безрисковое оформление иностранных сотрудников.
Возможность увеличить количество наемных работников и при этом сохранить соответствие требованиям для УСН.
Уменьшаются расходы по выплате персоналу зарплаты и комиссий, связанных с оплатой труда.
Налоговая экономия – оплата аутстафферу входит в категорию «расходы», которая уменьшает базу по подоходному налогу.

Минусы аутстаффинга для работодателя

Имеется несколько особенностей аутстаффинга, которые следует принимать во внимание, и они связаны с работодательскими рисками. Самая большая беда, которая может ожидать работодателя – это обращение в нелегальную фирму-аутстаффер. Если не проверить должным образом государственную аккредитацию и провести аутстаффинг, в действительности может оказаться, что сотрудники по-прежнему числятся в штате с точки зрения налоговиков, а договор аутстаффинга недействителен. Поэтому все санкции за нелегально работающих людей и неотчисление налогов, а также возможное нарушение миграционных законов падут на работодателя.

Вот почему важно до заключения договора проверить будущего аутстаффера по существенным критериям:

наличие госаккредитации, сертификат установленного образца;
длительное, более года, существование в качестве юридического лица;
своевременное заключение трудовых договоров со всеми сотрудниками (проверить это можно уже через 3 дня);
предварительное изучение договора на аутстаффинг, который компания предоставит заблаговременно;
мониторинг отзывов от других клиентов, штатных сотрудников, партнеров.

Когда целесообразен аутстаффинг

необходимость экономии зарплатного фонда, налоговых трат, продуманное предоставление соцпакетов;
наниматель не может взять на себя полную ответственность за финансовое, бухгалтерское и документальное обслуживание собственных кадров;
стремление снизить нагрузку на делопроизводство и учет;
главной рабочей силой являются трудовые мигранты, но при этом нет возможности отслеживать документальную сторону их официального оформления;
нужно снять с себя ответственность перед своими кадрами и проверяющими госорганами;
нежелание штатного оформления сезонных рабочих или проходящих испытательный срок;
желание трудоустроить специалиста из другого региона без открытия специального представительства (филиала);
потребность в увеличении количества работников, но невозможность роста штата из-за лимитов упрощенного налогового режима (УСН).

Как заказчику учитывать расходы на услуги по предоставлению персонала по договору аутстаффинга?

Аутсорсинг и заемный труд – как не нарушить закон

13Февраль

Несколько лет назад, когда ожидались поправки в Трудовой кодекс Российской Федерации (далее – ТК РФ) о заемном труде, по этому вопросу было много споров и прогнозов. Сейчас страсти улеглись, но надо признать, что имея дело с аутсорсингом, нельзя забывать о ряде правил, чтобы не нарушить запрет о заемном труде и не попасть на штрафы.

Прежде всего, надо разобраться с терминами. Определение заемного труда есть в ст. 56.1 ТК РФ. При этом в статье в первой же строке упомянуто, что заемный труд в России запрещен.

Заемный труд — труд, осуществляемый работником по распоряжению работодателя в интересах, под управлением и контролем физического лица или юридического лица, не являющихся работодателем данного работника.

Определений понятий аутсорсинга и аутстаффинга в российском законодательстве нет. Это калька с английских слов. Аутсорсинг предполагает передачу каких-то функций организации на сторону (самый распространенный пример – это бухгалтерские и кадровые процессы, которые передаются провайдеру, а в самой организации подразделения для этих направлений отсутствуют).

Аутстаффинг – это «аренда» персонала, который оформлен у стороннего работодателя, но выполняет функционал в другой организации (тут примером может служить клининг – услуги по уборке помещений).

Из приведенных определений можно сделать вывод, что заемный труд – это тот же аутстаффинг, а вот при аутсорсинге ничего подобного не бывает, так что можно не беспокоиться. Но это не так.

Да, запрет заемного труда, в первую очередь, затронул именно ситуации с предоставлением персонала. Но и при выводе процессов в аутсорсинговую компанию могут иметь место случаи, когда закон будет нарушен.

Прежде всего, это может быть неоднозначная формулировка в договоре. (Подробнее об особенностях договора с аутсорсинговой компанией можно почитать в предыдущей нашей статье).

Самое главное, договор не должен содержать каких-либо указаний на то, что провайдер будет предоставлять персонал – он предоставляет только услуги. Передавая часть своих процессов на сторону, вы должны понимать, что они будут происходить за пределами организации. Требовать в этих условиях от провайдера присутствия его сотрудников в вашем офисе вы не можете.

Однако может случиться и так, что сами процедуры потребуют личного участия работника аутсорсинговой компании. Чаще всего такие ситуации возникают в кадровом делопроизводстве. Документы, связанные с движением персонала требуют наличия подписи сотрудников, подтверждения факта их ознакомления с текстом и проч.

В таком случае, если лицо, ответственное за ведение вашей документации в аутсорсинговой компании, приедет в ваш офис и будет выполнять там свои обязанности, это может быть признано заемным трудом. Чтобы этого избежать есть два пути.

Вариант 1. Как мы советовали ранее, вы назначаете в своей организации ответственного за сотрудничество с аутсорсинговой компанией, который и будет выполнять такую административную работу – курьер будет привозить пакет документов на подпись, а ваш ответственный обеспечит все процессы внутри организации.

(Подробнее про организацию работы с аутсорсинговой компанией можно прочитать в предыдущей нашей статье).

Вариант 2. Если по каким-либо причинам вариант с ответственным внутри организации невозможен, то нужно правильно оформить присутствие постороннего сотрудника в вашем офисе. Это, правда, будет зоной ответственности вашего провайдера услуг, но на всякий случай лучше у него уточнить – иначе обвинения в заемном труде достанутся вам.

В этом случае у сотрудника аутсорсинговой компании в его трудовом договоре должно быть указание на разъездной характер работы, а выезд к вам оформлен по всем правилам. При этом в процесс его деятельности у вас в организации вы вмешиваться не можете, как не можете и давать ему какие-либо указания – работник то не ваш. Все общение может происходить только через провайдера. В этом случае вопрос с заемным трудом отпадет.

В целом, надо признать, что запрет заемного труда в ТК РФ при аутсорсинге больших проблем не создает, но требует все-таки аккуратного отношения к общению с чужими сотрудниками.