Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Верховный суд уточнил нормы взыскания за ущерб соседям от залива». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Возмещение нанесенного ущерба в результате затопления квартиры регулируется нормами Гражданского кодекса РФ, а точнее статьей 1064 ГК РФ. В ней прописано, что причиненный ущерб возмещается виновной стороной в полном объеме.
Досудебное возмещение ущерба, причиненного заливом квартиры
Несмотря на то, что законом не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования подобных споров, прежде чем идти с заявлением в суд, следует направить в адрес виновной стороны претензию с требованием возместить ущерб после залива квартиры. Досудебное требование позволяет потерпевшему обозначить серьезность своих намерений получить компенсацию за нанесенный ущерб, а также побуждает вторую сторону идти на поиск разрешения сложившейся ситуации. В претензии необходимо указать:
- получателя претензии;
- отправителя претензии;
- дату и время залива квартиры, точный адрес, предполагаемую причину залива и виновное лицо;
- требования к виновному лицу, включая порядок получения возмещения;
- дату составления досудебного требования.
Помощь адвоката по заливу квартиры в Екатеринбурге
Вас затопили? Виновник предлагает копейки за ремонт или пытается всеми способами избежать ответственности. Анализируя практику обращений в наше бюро пострадавших, наиболее распространенной причиной отказа в выплатах Управляющими компаниями служит их указание на то, что они не являются надлежащими ответчиками. В настоящее время в производстве АБ «Кацайлиди и партнёры» находится дело, где Управляющая компания хотя и признала за собой вину в затоплении помещения, но занизила сумму ущерба в несколько раз.
Вообще, залив квартиры – одно из наиболее распространенных бытовых ситуаций в нашей жизни. Что же делать и к кому идти? Главное – не паниковать!
Исходя из практики судебных споров, надо заметить, что люди, которые пытаются сами вести своё дело в суде, часто проигрывают суды первой инстанции и в дальнейшем в любом случае обращаются к профессионалам, которые помогают им отстоять свою позицию, выиграть процесс и получить возмещение не только материального ущерба, но и компенсацию морального вреда, а также взыскание штрафных санкций с Управляющей компании. Мы также берёмся и за процесс уже на второй и последующих стадиях, не смотря на решение первой инстанции не в пользу нашего клиента, и делаем все усилия, чтобы добиться положительного результата для пострадавшей стороны.
В нашем бюро накопился определённый опыт ведения подобных судебных споров, связанных с затоплением жилых помещений. Поэтому, мы рады предложить Вам наши услуги. Виновный должен нести ответственность!!!
Что такое моральный ущерб
Примечательно, что моральный ущерб можно разделить на 2 части:
- возникающий вследствие нарушения неимущественных прав;
- возникающий вследствие нарушения имущественных прав.
В первом случае моральный вред должен компенсироваться в обязательном порядке, во втором – только в ситуациях, которые предусмотрены законодательством РФ.
Под нарушением имущественных прав подразумеваются действия, которые спровоцировали причинение физических или нравственных страданий.
Как можно охарактеризовать моральный ущерб? Он выражается в нарушении психического состояния, в частности, ярким примером тому могут служить слезы и истерика пострадавшего. При этом данное состояние необходимо доказать:
- заключением экспертов;
- вещевыми доказательствами;
- показаниями свидетелей.
Что делать, если затопили квартиру
Когда человек видит, что по стенам квартиры течет вода или, тем хуже, на полу образуется лужа, то первое, что он делает – это паникует. Этого делать категорически нельзя. Потерпевшему следует успокоиться и посмотреть, откуда течет вода: если пробоина образовалась в его квартире, то следует перекрыть воду, если нет – то подставить таз или подложить тряпку, то есть сделать все возможное, чтобы не затопить соседей снизу.
Кроме этого, владельцу жилья следует предотвратить возможность наступления негативных последствий. Об этом рассказала юрист Айман Нурикенова:
При обнаружении затопления квартиры в первую очередь нужно отключить подачу электричества, после чего перенести наиболее ценные вещи и бумаги за пределы жилища.
Экспертиза ущерба после залива квартиры
Для того, чтобы оценить последствия протечки и выставить требование о возмещении ущерба виновнику залива, пострадавшему необходимо обратиться в независимую экспертную организацию, которая специализируется на оценке восстановительного ремонта после залива.
Эксперт производит осмотр пострадавшего имущества, после чего проводит оценку стоимости восстановительного ремонта.
ВАЖНО: О вызове сотрудника экспертной организации и времени проведении осмотра следует уведомить виновника залива. Это можно сделать путем направления уведомления или телеграммы с уведомлением о вручении.
Отчет об оценке ущерба составляется в среднем в течение 3 дней. После его получения пострадавший уже может выдвинуть письменное досудебное требование виновнику залива.
Соседи залили квартиру, как возместить ущерб?
Затопили соседи, как подать в суд? В данной статье опишем для владельцев и нанимателей пострадавших квартир порядок действий, связанных с возмещением причиненного вреда имуществу. При этом будем исходить из того, что затопление произошло по вине жильцов этажами выше.
Естественно, следует сразу нанести визит соседям сверху. Ведь они могут и не подозревать, что подтапливают нижних жильцов.
Особенно это касается случаев, когда трубы скрыты под шкафами, экранами в ванной. Исключением не является ситуации, при которых стиральная или посудомоечная машина находятся внутри кухонного гарнитура.
Если жильцы адекватные люди, практика показывает, что проблему можно часто решить мирно без особых затрат времени и обращением в суд.
Под этим подразумевается возмещение ущерба в добровольном порядке. Однако такой благоприятный вариант встречается далеко не всегда.
Летом 2019 год проходил капитальный ремонт крыши дома, расположенного на одной из улиц города.
Как мы помним, лето было не очень солнечным. Во время ливня квартиру клиентки, расположенную на втором этаже пятиэтажного дома, затопило.
Испорчены были потолки и обои в двух комнатах. Забегая вперед, скажу, что размер причиненного ущерба составил около 25 000 рублей.
Однако «специалисты» из подрядной организации нашей клиентке сказали следующее: «Мы вам оплатим стоимость только тех обоев, которые затоплены, либо предоставим другие, возможно, другого цвета, а потолок мы подремонтируем. Ну и на этом все, а вы на что рассчитывали?!».
Сказать, что клиентка была не согласна и возмущена, это ничего не сказать! Как так? И как такое может быть?! А может, они правы? Такие мысли были у нее в голове!
Но давайте все же обратимся к законодательству и разрешим этот вопрос правильно!
Залив квартиры: как действовать в суде?
Своим мнением на этот счет поделился Алексей Коновалов, заместитель руководителя юридической коллегии «ЮриуС», преподаватель юридического факультета ННГУ им. Н.И. Лобачевского, член Ассоциации юристов России.
Основа Вашего обращения в суд по делу о заливе Вашего жилья – это исковое заявление о возмещении имущественного ущерба от затопления квартиры, а также экспертиза по определению стоимости восстановительного ремонта жилого помещения после его потопа.
В случае спора с домоуправляющей компанией здесь также уместно поднять спор о компенсации морального вреда.
Нюанс в том, что спор с соседями – это классический гражданско-правовой спор между физическими лицами, в котором истцу не предоставляется каких-либо льгот: нужно платить госпошлину и всячески обосновывать доводы своего иска.
Спор с домообслуживающей организацией расценивается как дело о защите прав потребителя: здесь Вы не платите госпошлину и вправе рассчитывать, помимо возмещения затрат на ремонт и экспертизу, дополнительно на компенсацию морального вреда, а также на штраф 50% от выигранной суммы в свою пользу.
Возмещение ущерба при затоплении квартиры: первые действия
Первое, что необходимо сделать потерпевшему, если квартиру заливает, — принять первичные меры:
- вызвать аварийную службу;
- определить источник аварии (при возможности);
- принять неотложные меры по ее устранению.
Вызов будет зафиксирован в журнале, который ведет управляющая компания. В последующие дни желательно получить заверенную выписку из этого журнала.
Целесообразно своевременно зафиксировать повреждения путем фото-, видеосъемки.
Нужно обратиться в управляющую компанию с заявлением (по телефону или устно) о составлении акта по факту залива.
Управляющая компания обязана составить акт в течение 12 часов с момента обращения жильца (п. 152 Правил представления коммунальных услуг, утв.Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354), поэтому обратиться лучше все же в письменной форме, под роспись секретаря или руководителя УК в принятии заявления.
В акте будет указана причина залива и перечислен причиненный ущерб. О времени составления акта желательно предупредить собственников вышележащих квартир, откуда произошел залив.
По итогам первого этапа потерпевший должен собрать следующие документы:
- Выписку из журнала аварийных вызовов или журнала приема и выполнения текущих заявок по сантехнике.
- Акт, составленный с участием представителей управляющей компании.
- Фото-, видеоматериалы.
Моральный ущерб при затоплении квартиры
Обращаем ваше внимание, что согласно судебной практике, страдания, которые вы переживаете вследствие морального ущерба, не имеют никакого отношения к вашим имущественным и материальным потерям. Другими словами, если вас затопили соседи и ваши любимые обои безвозвратно погибли, и вас это очень расстраивает, это не моральный ущерб, как бы вы ни переживали по этому поводу, это ущерб вашему имуществу. А вот если сосед, которого вы вежливо попросили перекрыть воду, грубо обругал вашу тетю, и у той случился мироинсульт, то это будет трактоваться как моральный ущерб. В отдельных случаях, материальный и моральный ущерб тесно связаны. Например, если в результате залива квартиры пострадало имущество, непосредственно влияющее на здоровье жильцов: промокли и пришли в негодность лекарства, которые больной постоянно принимает, или в результате короткого замыкания жильцы были вынуждены некоторое время жить в неотапливаемом доме, в результате чего простудились и заболели. Тогда речь идет уже не только о материальном, но и моральном ущербе.
Не забывайте, что моральный ущерб должен быть доказан, как и любой другой. Пострадавшей стороне понадобятся любые документы, доказывающие, что ее претензии не беспочвенны и что между фактом залива квартиры и моральными страданиями есть причинно-следственная связь. Например, если залив квартиры вызвал у потерпевшей стороны такой стресс, что у нее резко ухудшилось самочувствие и работоспособность и она была вынуждена покупать дорогостоящие лекарства, то следует сохранить все медицинские справки, рецепты, копии больничных и чеки из аптеки. Если жильцы собирались поехать в отпуск за границу, но после того, как их затопили соседи, были вынуждены отменить поездку и в результате потеряли крупную сумму денег, то им пригодится справка из турфирмы и с места работы. Также вы можете воспользоваться свидетельскими показаниями, но обращаем ваше внимание, что показания свидетелей обычно трактуются как косвенные доказательства.
Судебная Практика Моральный Вред При Затоплении Квартиры
Есть еще одна группа имущественных прав, нарушение которых может порождать право потерпевшего на компенсацию морального вреда. Это имущественные права, которые тесно связаны с личными неимущественными правами, и действие, их нарушающее, одновременно нарушает и личные неимущественные права гражданина (например, при заливе квартиры пострадало имущество, необходимое для поддержания нормального состояния здоровья – медицинское оборудование или иное другое). Налицо тесное переплетение имущественного права с личным неимущественным.
Потерпевший должен доказать факт причинения морального вреда, чтобы суд решил вопрос о возмещении в его пользу, однако исследование практики показывает иную статистику. Суды фактически применяют презумпцию причинения морального вреда: установив факт совершения неправомерного действия, суды предполагают, что моральный вред причинен, и далее рассматривают вопрос о размере его компенсации в денежной форме.
Залив квартиры: судебная практика
Поэтому, обнаружив факт затопления квартиры, первое, что необходимо сделать (естественно, после отключения электроэнергии, во избежание удара током)— это позвонить в аварийную службу и вызвать специалистов, чтобы они по приезду обнаружили и устранили источник потопа, если он не был устранен самостоятельно его виновником и составили акт о затоплении и обследовании места аварии.
Совет: если ответчиком по иску выступает управляющая компания или другое юридическое лицо, интересы которого будут представлять квалифицированные юристы, пострадавшей стороне также лучше обратиться за помощью в составлении иска и подготовки всех необходимых документов к профессионалам, чтобы не допустить ошибок юридического характера и не проиграть дело. Все расходы на юридическую помощь и услуги оценщика относятся к убыткам и могут включаться в общую сумму требуемой компенсации ущерба.
Что делать если соседи затопили квартиру
Вот вы пришли с работы домой, а у вас потом, сверху идет дождь. Вам надо сразу бежать к соседям сверху, чтобы сообщить им об аварии. Они могут не знать, что в ванной прорвало трубу или сорвало кран, плохо, если соседей не окажется дома. Тогда в любом случае вам придется действовать самостоятельно и быстро. Придется вызывать аварийную службу, чтобы перекрыть воду в подъезде. Как только соседи появятся дома, обратитесь к ним и покажите ущерб нанесенный ими. Потом обратитесь в управляющую компанию, ЖЭК или другое подразделение для проведения комиссией оценки и составления акта о затоплении сверху. Комиссия должна составить акт в течение 12 часов после происшествия. Должно быть составлено подробное описание всех вещей, которые были испорчены, описать какой ущерб был нанесен самой квартире. Сделать это необходимо подробно, можно использовать фотографии. Но все фотографии желательно завизировать членами комиссии. Это станет надежным доказательством в суде при определении суммы ущерба.
Прежде, чем подать иск в суд необходимо провести независимую экспертизу по оценке полученного ущерба. Этим вопросом занимаются независимые экспертные организации, где в штате находятся специалисты по оценке имущества. Необходимо подать заявление в такую организацию и предоставить документы на квартиру и собственный паспорт. Эксперты проведут экспертизу в течение короткого времени, но за три дня до проведения экспертизы вы должны сообщить об этом соседу сверху. Чтобы он потом не отказывался, что не был предупрежден, отправьте почтой телеграмму, где сообщите о дне проведения экспертизы. Если сосед не появится, то всю работу проведут без него и ему, потом придется платить за все, что пропишут как ущерб.
Если ущерб не большой и сосед согласен с суммой на ремонт, то можно и договориться между собой мирно.
Если сосед отказывается платить, то необходимо обратиться в суд.
Можно обратиться сразу, дело о заливе квартиры не требует досудебного урегулирования и поэтому претензия к виновнику не обязательна.
Оценка ущерба от залива квартиры
Вторым наиболее важным документом будет экспертиза или оценка принесенного ущерба недвижимому движимому имуществу. Оценку проводят независимые эксперты по заявлению. Экспертиза проводится в течение 10-15 дней после подачи заявления. В документе должно быть максимум информации о повреждениях, прописаны материалы, из которых сделан ремонт, определена их рыночная стоимость, в документ включают стоимость ремонтных работ. Чем подробнее описание, тем легче будет при судебном разбирательстве. Еще очень важно, при проведении экспертизы необходимо присутствие виновной стороны. Чтобы не было потом отказа, уведомите соседей заранее и лучше сделать это по почте. Тогда у вас будет подтверждение уведомления. При согласии сторон по этой оценке можно провести оплату произведенного ущерба без суда, если одна из сторон не согласна с суммой ущерба разбирательство переходит на другой уровень. Дело рассматривается в суде.
Однако в суде ответчик может подать возражение по иску, где он не соглашается с требованиями и просит назначить повторную экспертизу. Повторную экспертизу проводят по решению суда, где проводят оценку поврежденного имущества. На основании этой оценки и выносится решение суда, в котором обозначена сумма ущерба. Выплата производится именно этой суммы.
Как оспорить оценку ущерба по заливу квартиры
Если виновная сторона не согласна с размером компенсации, установленным судом, ему нужно:
- заказать повторную экспертизу для оценки вреда от залива (предварительно получив согласие от пострадавшего на осмотр жилья);
- получить новое заключение;
- подать в суд апелляционную жалобу с приложением копии повторной экспертизы, в которой указан меньший размер компенсации.
Суд решает вопрос об изменении суммы выплаты на основании акта о заливе, составленном и подписанном сотрудниками управляющей компании.
В случае возникновения сомнений в размере компенсации, суд назначает собственную экспертизу.
Также конфликт можно урегулировать в досудебном порядке. Для этого проводится повторная оценка ущерба от залива и если стороны согласны с результатом, виновный выплачивает уменьшенную сумму компенсации.
Обязательно оформление расписки об отсутствии претензий со стороны пострадавшего.
Чтобы обжаловать решение о взыскании ущерба понадобятся следующие документы:
- копия судебного постановления;
- копия первичной экспертной оценки;
- результаты повторной экспертизы (оригинал и копия);
- квитанция об оплате госпошлины;
- правоустанавливающие документы на объект недвижимости;
- личный паспорт (оригинал и копия).
Что делать если в квартире испорчен ремонт и куда обратиться, если постоянно заливают соседи сверху
В некоторых случаях пострадавшая сторона не знает соседей, которые являются виновниками залива. Требования необходимо направлять собственнику квартиры, жильцы которой указаны в качестве виновника залива, даже если они там не проживали на момент происшествия. Узнать кто является собственником абсолютно официально можно получив в любом МФЦ выписку из ЕГРН (единого государственного реестра недвижимости) указав адрес и номер квартиры виновника.
Если виновный в заливе квартиры признает свою вину и добровольно готов восстановить испорченный ремонт, либо выплатить денежные средства можно обойтись без оценки и составить двухстороннее соглашение.
В иных случаях, необходимо провести оценку ущерба. Для этого нужно обратиться к независимым оценщикам, которые имеют необходимые документы для осуществления оценочной деятельности по данному виду оценок, а также опыт и желательно рекомендации знакомых
Юридический на протяжении многих лет сотрудничает с оценочными компаниями и при необходимости помогает своим клиентам организовать оценку ущерба.