Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как грамотно оформляется счет оферта (образец) на оказание услуг, виды и условия». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Согласно статье 438 ГК РФ акцепт определяется как ответная реакция адресата о принятии полученной оферты. Чтобы ее акцептовать, требуется полностью и безоговорочно согласиться с ее условиями. Например, можно отправить контрагенту подписанный проект договора или письмо об акцепте. А также можно перейти к совершению конклюдентных действий: на языке закона так называют начало выполнения условий, указанных в оферте. То есть акцептом признается, например, внесение предоплаты или полная оплата предложенных товаров или услуг.
Стороны, исходя из условий сделки и ее характера, не обязательно должны составлять многостраничные договоры со множеством условий, а вполне могут обойтись и кратким текстом с основными условиями.
Более того, можно даже не оформлять единого документа, подписанного всеми сторонами сделки:
- одна сторона может сделать предложение заключить сделку (оферту), например:
- написав сообщение на своем сайте,
- направив электронное сообщение со своего официального почтового ящика;
- прислав бумажное письмо;
- прислав счет или иначе;
- а вторая сторона может согласиться заключить сделку (совершить акцепт), например:
- направив сообщение либо ответное бумажное письмо или
- даже просто начав выполнять условия предложенной сделки (оплатить товар или совершить иные действия).
Одним из современных вариантов, который оптимально сочетает простоту, компактность и надежность, является оформление счета-договора (счет-оферта на практике рассматривается как его разновидность). Сразу оговоримся, что таких поняти56й Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) не содержит, они выработаны практикой и уже получили достаточно широкое применение, благодаря своему удобству.
Счет-договор – это договор в форме единого документа за подписями обеих сторон сделки, содержащего основные минимально необходимые для исполнения сделки условия и необходимые для платежа банковские реквизиты, в связи с чем он не требует выставления счета (см. Пример 1). Он объединяет внешние черты договора и табличной части счета.
Поэтому разница между обычным счетом и счетом-договором чаще всего сводится к тому, что в последнем наряду с «платежной частью» также указывается ряд важных условий сделки, которые сторонам придется соблюдать. Вместе с тем этих условий не настолько много, чтобы из-за них «городить» отдельный документ – договор. Как правило, счет-договор составляет сторона, являющаяся поставщиком (исполнителем).
В статье 443 ГК РФ прописано, что если покупатель не согласен с предложенными в оферте условиями и выражает это в своем ответе продавцу, то это признается уже новой, встречной офертой.
Случаи, в которых бумажный договор незаменим
-
Покупателю предлагается нетиповая услуга или товар, то есть требуется согласование и утверждение индивидуальных условий договора.
-
Законодательство требует оформить единый договор-документ (статьи 434, 550, 651 ГК РФ). Например, по оферте не получится заключить договор найма или купли-продажи недвижимости.
Где размещать публичную оферту
Оферта должна быть опубликована таким образом, чтобы при оформлении заказа ее видели все. Иначе никто не сможет ее акцептовать. И при возникновении спорных ситуаций сослаться на этот документ не получится.
- Если компания работает через свой сайт, то ссылку на текст оферты размещают на одном из этапов процесса покупки: это может быть во время заполнения контактных данных, или в момент выбора способа доставки. Ссылка на оферту всегда есть в подвале сайта.
- Если реализация товара происходит только через соцсети, то можно оформить счет-оферту в Google-Docи разместить ссылку на документ в описании профиля. Если бизнес ведется через ВКонтакте, то ссылка на оферту крепится в описании группы. В любом случае доступ к документу должен быть легким и удобным, чтобы клиенты могли быстро его найти.
Как правильно составить оферту
В каждой оферте должны быть отражены существенные условия сделки:
1. Адресат оферты
Адресат пишется так же, как в любом деловом письме, где есть обращение к партнеру. Текст зависит от того, кому адресуется предложение.
Если одному человеку, то указываются ФИО, а в некоторых случаях – должность (если вы обращаетесь к должностному лицу).
2. Заголовок
Его наличие необязательно, и чаще всего в обычном письме-оферте заголовок не ставится (главное, чтобы слово «оферта» присутствовало в тексте).
А вот если адресату отправляются одновременно оферта и договор, тогда чаще всего используется заголовок типа «Оферта и договор для обучения на курсах повышения квалификации».
Это нужно, чтобы предложение было правильно воспринято – как документ, который требуется подписать.
3. Оферент (продавец или покупатель)
Есть два разных подхода к изложению сведений об оференте. Некоторые компании пишут целиком все данные о продавце:
«Банк «Твист», ИНН 1234567880, ОГРН 1234567890, № счета такой-то, адрес: г. Кемерово, ул. Вологоградская, д.11а, в лице директора юго-западного филиала Иванова И.И., действующего на основании доверенности № 12345 от 01.01.2018, предлагает Вам…»
Другие используют более эффективный способ, разделяя послание клиенту с реквизитами, которые отправляются в конец документа:
«Банк «Твист», входящий в ТОП-3 региональных банков по размеру вкладов, предлагает вам открыть вклад на следующих условиях…»
Где бы ни были в итоге реквизиты, они должны быть полными, поскольку фактически своим предложением вы предлагаете заключить договор.
Допускается ссылка на официальный сайт референта (с указанием конкретного раздела, где содержатся данные).
4. Клиент (объект оферты)
Это физическое или юридическое лицо, которое вправе воспользоваться офертой. Клиентом может быть как адресат, так и другие люди или организации.
Например, подчиненные адресата или сотрудники юрлица, связанные с адресатом договорными отношениями.
Если требуется ограничить круг клиентов, не забывайте, что нельзя вводить ограничения по следующим основаниям:
- по полу (за исключением специфических действий, которые нельзя произвести с человеком другого пола – например, оферта гинеколога всегда будет обращена только к женщинам);
- по расе или цвету кожи;
- по национальности;
- по языку (за исключением ситуации, когда незнание языка делает невозможным участие в предлагаемых действиях);
- по возрасту;
- по вероисповеданию;
- по месту (городу, стране) проживания;
- по принадлежности к той или иной социальной группе.
Оферта – широко распространенное в самых разных сферах экономической жизни явление.
По сути своей это предложение к юридическому, физическому лицу или ИП заключить какую-либо сделку, договор.
Отличие от обычных договоров в том, что оферент берет на себя больше обязательств, с его стороны соглашение уже подписано.
Из четырех видов оферты – публичная, твердая, безотзывная и свободная – чаще встречаются первые два.
Публичная оферта обращена к широкому или неограниченному кругу лиц, твердая – предлагает конкретные товар или услугу конкретному клиенту.
Чтобы принять предложение, адресат оферты должен ее акцептовать. Это значит подписать договор или совершить действия, прямо направленные на заключение сделки.
Например, оплатить счет, поставить галочку в пункте «Согласен с условиями оферты» или отгрузить товар.
Срок действия оферты указывается в самом предложении, а если его там нет, по умолчанию он устанавливается размером в 60 дней.
Если срок истек, а адресат не дал своего согласия на сделку, оферта прекращается.
Из каких частей состоит оферта
Оферта может быть устной или письменной. Но устный вариант рекомендуется всегда подтверждать письменным, чтобы в случае разногласий показать условия сделки.
Основная задача оферты — уменьшить риски претензий со стороны клиентов. Поэтому заранее продумайте все вероятные спорные моменты и способы их решения. Чётко и недвусмысленно пропишите все существенные условия.
По своей форме структура оферты напоминает структуру обычного договора. Рассмотрим каждый пункт документа и покажем, как можно написать оферту для вымышленного сервиса «Центр», который создает юридические документы по шаблонам в онлайн-конструкторе.
Заголовок документа. Дайте документу понятное название и обязательно укажите, что данное предложение является офертой, и вы предлагаете клиенту заключить соглашение.
Акцепт: определение термина
Само понятие оферты подразумевает обоюдное соглашение. Пока она не будет принята второй стороной, она не имеет юридической силы. Только после акцепта считается, что сделка состоялась. Ответ может поступить в виде письменного соглашения или в устной форме. В некоторых случаях согласие выражается в действии. Например, регистрация на сайте, оформление заказа или внесение оплаты.
Клиент обязан ответить на предложение: принять его или отказаться. Согласие на оферту называется акцептом. Простыми словами, молчание клиента не означает фактический отказ.
Согласно 436 статье ГК РФ, оферту невозможно отменить ранее отмеченного срока. Также не получится поменять условия, прописанные изначально в документе. Если адресат не укладывается в срок, указанный ранее, то он может направить ответное предложение с измененными датами, но, сохранив все обязательства сторон.
Ответственность за нарушение
Оферта приравнивается к обычному контракту в письменном виде, и, в зависимости от типа предложения переходит под регулирование тех норм, на основании которых действовал бы соответствующий договор. Так, международные договорные отношения на основе оферты, должны соответствовать законодательной базе двух государств.
В супермаркете, покупатель имеет право потребовать соответствия цены на ценниках и в чеке, ведь он акцептировал сделку, исходя из этой информации. Руководство магазина обязано продать товар по требуемой цене, даже если это принесет убытки (п.2 ст.494, п.п. 1 и 3 ст. 426 ГК РФ).
Нарушение договора оферты может привести к различным последствиям: товар ненадлежащего качества, убытки одной из сторон из-за срыва поставки, утрата преимущества при покупке пакетов акций. Любое отступление, противоречащее первоначальным договоренностям, расценивается как несоблюдение закона, если стороны не способны договориться, ситуацию разбирают в суде.
Подробнее хотелось бы рассмотреть вопрос выплаты пени за использование оферентом средств акцептора за непредоставленную услугу (товар). Если в договоре оферты не было прописано о неустойке, то о выплате можно забыть (ст. 331 ГК РФ). Для получения возможности претендовать на неустойку, необходимо заключать дополнительное соглашение, в котором это четко оговаривать.
Если вопрос касается предоставления услуг связи, то акцептор, однажды оплативший, должен продолжать платить за ее предоставление. Согласно практике, крупная компания, получившая по договору публичной оферты возможность совершать междугородние звонки, сначала оплачивала услуги связи, а позже, продолжая совершать звонки, от оплаты отказалась в связи с плохим качеством связи. В итоге, за предоставление услуги компания акцептор задолжала 2 000 000 рублей. Получив детализацию звонков, оферент обратился в суд и доказал свою правоту.
Еще момент, на который необходимо обратить внимание, если компания-оферент публикует публичную оферту, то все указанные условия должны соблюдаться. Например, фирма по доставке груза опубликовала предложение, в котором говорилось, что о доставке товара будет оповещать с помощью СМС-сообщения. В этом случае она обязана использовать только этот способ уведомления клиента. Если оферент решит сообщить о доставке груза другим способом и клиент не узнает вовремя об этом и понесет убытки, то сторонам не избежать разбирательства в суде.
Что касается рекламы… Хотелось бы отметить, если в текст рекламы включены существенные условия сделки и она рассчитана на неопределенный круг лиц, то в любом случае это публичная оферта. Даже несмотря на пометку об отрицании этого.
Подводя итог, отмечу, всегда необходимо внимательно подходить к составлению и исполнению условий любого юридического документа, дабы избежать судебных разбирательств.
Существует несколько видов:
- Свободная. Запросы рассылают нескольким потенциальным заказчикам с целью изучить рынок.
- Публичная. Ее направляют неопределенному кругу лиц и включают в нее все существенные условия контракта. В итоге заключение договора публичной оферты происходит с тем, кто ответит на предложение. Тот, кто его акцептовал, вправе запросить от оферента исполнения договоренности.
- Твердая. Продавец предлагает единственному покупателю заключить соглашение и указывает срок, на весь период которого он связан обязательствами по реализации товаров, работ, услуг. Если покупатель акцептует запрос от поставщика, сделка завершится.
- Безотзывная. Оферент объявляет условия соглашения и заключает его со всеми желающими лицами. Отозвать запрос он не имеет права.
Счет-оферта: что это, как использовать в хозяйственной деятельности
- Публичная. Такое предложение направляется определенному кругу лиц или неограниченному количеству адресатов. Яркий пример – предложение о предоставлении услуг Интернета или телевещания, о кредитовании. Лицо, принявшее предложение, вправе требовать от отправителя оферты выполнения обязательств, которые были задекларированы в документе.
- Свободная. Предложение лишь немного отличается от публичного тем, что оно направляется конкретному кругу лиц с целью проведения дальнейших переговоров о сотрудничестве.
- Твердая. Это предложение конкретному контрагенту, с указанием всех условий сделки. Если получатель предложения не принял условия, то оферта может предлагаться другому клиенту.
- Безотзывная. В этом случае, лицо, выдавшее оферту, не вправе отозвать ее. Яркий пример – выпуск акций или других ценных бумаг.
- В документе отображаются практически все условия договоренностей.
- Оговариваются сроки не только действия оферты, но и поставки товара, предоставления услуги.
- Получатель оферты может согласиться только частично с условиями, оговоренными в документе, и выслать оференту контроферту с новыми условиями.
- В случае безоговорочного принятия предложения, покупатель акцептует предложение путем письменного, устного ответа или подписания документа.
Когда применяется почасовая оплата и как рассчитать зарплату по количеству отработанных часов или дней?
Чтобы предложение оформить договор считалось официальной офертой, необходимо соблюдать в нем такие условия:
- Оферта пишется понятным языком, чтобы у адресата была возможность взвесить все «за» и «против».
- В случае акцепта, организация должна будет взять на себя обязательства по точному выполнению договора.
- В оферте должны содержаться все основные условия договора, обязательно указание предмета договора, условий. Если фигурируют какие-то законные и подзаконные акты, то они также должны быть упомянуты.
- Любой счет оферты, за исключением, конечно же, публичного, должен определять адресата.
Когда акцепт счета-оферты выгоден?
Сама по себе оферта не обязывает ее оплачивать и соблюдать предлагаемые условия. Для обретения юридического статуса ее нужно акцептовать, то есть, принять. Сделать это можно двумя способами.
- Отправка ответного письма с согласием и предложением заключить договор. Сделать это можно посредством почты или интернета, явно выразив свое согласие с полученным предложением.
- Оплата счета оферты. Безоговорочная оплата свидетельствет о согласии со всемипредложенными условиями. Частичная или меньшая оплата с расчетом на снижение цены не считается акцептом.
- Внесение изменений и выставление встречной оферты. Она основывается на первой, но содержит более выгодные для клиента условия. Ее появление говорит о неприятии изначально предложенных условий. Первая оферта в этом случае теряет силу.
Практика работы с такими счетами предпочтительна между давно сотрудничающими контрагентами. Например, если между ними заключен договор о долгосрочном сотрудничестве, и в его рамках регулярно выставляются счета, требующие акцепта. В этом случае в шапке оферты обязательно указывается номер и дата такого договора. Принимать условия счета оферты от нового поставщика без обсуждения условий не стоит.
Термин счет-оферта знаком далеко не всем. Под ним скрывается счет на оплату товаров или услуг, имеющий определенные признаки договора. Юридическую силу счету-оферте придает акцептирование, то есть его оплата.
Счет оферта на оказание услуг образец
Опубликовано 10.08.2019 · Комментарии: 0 · На чтение: 9 мин
Унифицированной формы оформления в законодательстве не создано. Все что будет написано в документе, должно определяться между двумя сторонами, которые его заключают. Для простоты можно составить небольшую схему правильного оформления счет-договора:
- Личные данные поставщика и покупателя.
- Описание условий договора – передача продукции с точным написанием названия товара и количества. Данный критерий указан в законодательстве по п. 3 ст. 455 ГК РФ. Для облегчения задачи, можно просто указать ссылку на страницу, где имеется подробная характеристика и описание параметров.
- Также надо написать из чего состоит поставляемая продукция, указать цену товара отдельно и общую сумму. Предоставить в виде счета.
- Указать обязательно сроки выполнения документа.
- Правила, на которых должна выполняться поставка.
- Время, за которое должна быть произведена проплата.
- Другие условия, если они имеются.
- Подписи обеих сторон.
После вышесказанного можно подытожить, что счет-договор может заключаться с помощью акцепта направленной оферты. Тогда такая бумага, которая имеет предложение, должна содержать подпись только оферента.
Перед составлением договора обязательно надо изучить закон п. 1 ст. 432 ГК РФ. Если учитывать, что данный документ является договором купли-продажи, то без описательной характеристики товара, его номинального количества он считается недействительным. Все бумаги, с указанием суммы, подразумевает наличие продукции, которую надо описывать.
При предоставлении документации, свидетельствующей о правдивости сделки, можно не предоставлять гражданско-правовой договор, в суде и таможенном контроле это расценивается как единичная сделка.
Он может также являться предварительным соглашением, в котором продавец указывает перечень товаров или услуг с оговоренной ценой и количеством для покупателя. Как правило, счет на оплату выставляется после заключения между сторонами договора, как дополнение к нему, но иногда может быть самостоятельным документом.
Случаи, когда он обязателен:
- отсутствует договор, то после оплаты он подтверждает сделку;
- когда выставление прописано в договоре.
Оформляется в одном экземпляре в бумажном или электронном виде.
Оферта — это способ предложить сделку, то есть заключить договор, на определенных условиях. Оферта еще не договор, от предложения можно отказаться. Или согласиться, то есть принять (акцептовать) оферту.
Оферта должна содержать так называемые существенные условия, без них она не будет законной. Есть условия, универсальные для любой сделки: нужно описание продавца и покупателя, цена товара, условие, при котором договор считается заключенным, условия изменения или отмены оферты.
Условия могут быть и уникальными. Главное, чтобы они не противоречили законодательству: для продажи товаров основные правила определены в главе 30 ГК РФ, а для оказания услуг в главе 37 ГК РФ.
-
Пример оферты для товаров: магазин реализует товары широкому кругу покупателей. В оферте указано, что продавец — ООО «Магазин», а покупатель — любое физическое лицо. Стоимость каждого товара указана на ценнике. Акцептом, то есть согласием на заключение договора, считается передача денег на кассе.
-
Пример оферты для услуг: клининговая служба работает по оферте. Продавец: ООО «Клининг», покупатель — любое физическое лицо. Стоимость услуги указана на сайте, есть несколько тарифов. Оферта считается заключенной, когда покупатель выбрал тариф, отметил нужное время оказания услуги в системе бронирования, оплатил услугу.
Можно ли оформить без договора
Обычно счет-договор (счет-оферту) составляют для мелких, разовых или пробных поставок либо в качестве публичной оферты, откликнуться на которую может любой желающий, например для того, чтобы оформить подписку.
Счет вместо договора можно использовать, когда у сторон нет необходимости согласовывать много условий, они могут договориться обо всем устно и оформить отношения, подписав счет-договор (п. 2 ст. 434 ГК РФ) или оплатив счет-оферту (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Также это можно сделать, когда у сторон уже есть рамочный договор и надо конкретизировать его условия.
Обратите внимание, что счет-оферта станет договором, если произойдет его акцепт, в частности счет будет оплачен.
См. также: При каких условиях счет на оплату является договором
Такой документ не имеет утвержденной формы, составьте его по своему усмотрению. На практике стороны используют те формы счетов, которые заведены в бухгалтерских программах. Программист организации может доработать эти формы под ваши нужды.